​​​​​​

Termeni și Condiții – Gabrieli.ro

Ultima actualizare: 01.09.2026

Această pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Gabrieli.ro și reglementează relația contractuală dintre RUTA ELENA‑GABRIELA PFA și clienții magazinului online.

Prin accesarea și utilizarea site-ului Gabrieli.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.
 

1. Informații despre comerciant

RUTA ELENA‑GABRIELA PFA CUI: 52551835 Nr. Reg. Com.: F2025035640007 Sediul social: București, Șos. Pantelimon nr. 260 Email: office@gabrieli.ro Telefon: 0720 801 257
 

2. Produse și caracteristici

Produsele comercializate pe Gabrieli.ro sunt bijuterii handmade realizate manual, din materiale naturale sau metalice. Fiecare piesă poate prezenta mici variații față de fotografiile de prezentare. Fotografiile au caracter informativ; nuanțele pot varia în funcție de setările dispozitivului.

Stocurile sunt limitate. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat înainte de expediere.

 

3. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt finale și nu includ TVA, comerciantul fiind neplătitor de TVA conform legislației în vigoare.

Nu se percep taxe ascunse.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

În cazul unei erori evidente de preț (ex. 1 leu în loc de 100 lei), Gabrieli.ro își rezervă dreptul de a anula comanda, clientul fiind informat imediat.

 

4. Plasarea și confirmarea comenzii
 

Plasarea unei comenzi pe gabrieli.ro reprezintă o ofertă de cumpărare conformă cu acești termeni. Confirmarea comenzii se realizează prin transmiterea unui mesaj pe WhatsApp sau SMS către client. În cazul în care nu se primește răspuns la mesaj, vânzătorul poate încerca ulterior contactarea telefonică. Comenzile care nu pot fi confirmate prin niciuna dintre aceste metode în termen de 3 zile calendaristice se anulează automat.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi confirmate sau care conțin date incomplete ori incorecte.

În cazul în care un client a confirmat în prealabil o comandă, iar ulterior a refuzat primirea coletului la livrare, comenzile ulterioare ale acestuia pot fi acceptate și expediate exclusiv prin plata online cu cardul.

Această condiție poate fi aplicată pentru prevenirea repetării situațiilor în care coletele confirmate sunt refuzate la livrare și generează costuri de transport pentru comerciant.

Această condiție nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere, atunci când acesta este aplicabil conform legislației în vigoare.

5. Modalități de plată

• Plată online cu card Visa/Mastercard prin Netopia Payments (3D Secure).

• Plată ramburs la livrare (doar pentru livrare la adresă).

Transfer bancar pe baza facturii proforme; expedierea se face după confirmarea plății.
 

6. Livrare

Livrarea se realizează prin:

• FAN Courier

• Sameday / DPD, dacă adresa nu este în aria de acoperire FAN, fără costuri suplimentare pentru client.

Clientul primește email cu AWB și link de urmărire după expediere.

Costurile de livrare sunt afișate în pagina de comandă.

Termenul de livrare este estimativ, 24–48 ore, în funcție de localitate.

 

7. Dreptul de retragere (Retur) – OUG 34/2014

Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur

• Clientul poate verifica produsul ca într-un magazin fizic.

• Dacă produsul este folosit peste limita necesară, comerciantul poate reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii.

• Nu este obligatoriu ca ambalajul original să fie intact, însă deteriorarea acestuia poate afecta suma rambursată.

Costuri de retur

• Retur din motive personale: costul transportului este suportat de client.

• Retur pentru produse defecte, neconforme sau livrate greșit: costul transportului este suportat de Gabrieli.
   

Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului.

• Pentru plățile cu cardul, suma se returnează pe același card.

• Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere.

Excepții de la retur (art. 16 OUG 34/2014)

Nu pot fi returnate:

• produse personalizate sau realizate la comandă;

• produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate;

• produse susceptibile de deteriorare rapidă.

Formular de retur disponibil pe site si aici.
 

8. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare.

Garanția acoperă:

• defecte de fabricație

• elemente care nu corespund descrierii

Garanția nu acoperă:

• uzura normală

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare

• expunerea la apă, parfum, substanțe chimice

• ruperea accidentală

Reclamațiile se transmit la: office@gabrieli.ro

Termen de soluționare: maximum 15 zile calendaristice.

9. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.

Pentru detalii complete, consultați: Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies disponibile pe site.

Site-ul utilizează conexiuni securizate (SSL).

10. Soluționarea litigiilor

Gabrieli.ro își dorește soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Email: office@gabrieli.ro Telefon: 0720 801 257

Dacă nu se poate ajunge la o rezolvare amiabilă, consumatorii pot apela la:

• ANPC

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) – https://anpc.ro/ce-este-sal

Aceste proceduri sunt gratuite pentru consumatori.

11. Modificarea termenilor

Gabrieli.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja plasate. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.