Formular de Retur
Ne dorim ca fiecare bijuterie Gabrieli să aducă bucurie și să reflecte eleganța pe care o meriți. Dacă totuși produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul legal de a-l returna.
Termen de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor.
Condiții de retur
Produsul trebuie să fie nepurtat, în ambalajul original, fără urme de uzură sau deteriorare. Returul se face exclusiv prin completarea formularului de retur disponibil în contul de client. Este necesară dovada achiziției (factura sau bonul fiscal). Poți opta pentru returnarea contravalorii sau înlocuirea produsului, în funcție de disponibilitate.
Costuri de transport
Transportul pentru retur este suportat de client, conform legislației în vigoare. Adresa de expediere va fi comunicată după completarea formularului.
Pași pentru retur
- Autentifică-te în contul tău Gabrieli.ro.
- Accesează secțiunea „Formular de Retur”.
- Completează câmpurile obligatorii: produsul returnat, motivul returnării, numărul facturii, contul bancar.
- Trimite cererea și pregătește coletul pentru expediere.
Excepții
Nu se acceptă returul produselor personalizate sau modificate la cerere. Produsele deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare nu fac obiectul returului.
Angajamentul Gabrieli
Respectăm toate cerințele legale impuse de ANPC și ne dorim ca procesul de retur să fie simplu, clar și corect pentru fiecare client.