Formular de Retur
📅 Termen de retur – 14 zile
Produsele Gabrieli pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, conform OUG 34/2014.
Returul se inițiază exclusiv prin completarea formularului de retur disponibil pe această pagină.
📌 Condiții de retur
Clientul are dreptul să verifice produsul ca într-un magazin fizic. Produsul trebuie să fie în stare corespunzătoare, fără urme de uzură care depășesc limita necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
Ambalajul original nu este obligatoriu, însă deteriorarea acestuia poate duce la diminuarea valorii rambursate.
Este necesară dovada achiziției (factura).
🚚 Costuri de transport
-
Retur din motive personale (răzgândire, nepotrivire, preferințe): ➜ costul transportului este suportat de client.
-
Retur pentru produse defecte sau neconforme: ➜ costul transportului este suportat de Gabrieli.
Adresa de expediere va fi comunicată automat după completarea formularului.
💳 Rambursarea banilor
Rambursarea contravalorii produsului se realizează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii de expediere.
⛔ Excepții de la retur
Conform legislației, nu pot fi returnate:
-
produse personalizate sau realizate la comandă
-
produse modificate la cererea clientului
- produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate
-
produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare
🌿 Angajamentul Gabrieli
Ne dorim ca procesul de retur să fie simplu, clar și corect pentru fiecare client. Respectăm toate cerințele legale impuse de ANPC și oferim suport complet pe email, WhatsApp sau telefon.