Garantia Produselor
📜 Garanția produselor Gabrieli
Bijuteriile Gabrieli sunt realizate manual, din materiale autentice – argint 925, oțel inoxidabil, cristale Preciosa și pietre semiprețioase – fiecare piesă fiind creată cu grijă, atenție la detalii și respect pentru frumusețea naturală a materialelor.
Această politică este emisă de RUTA ELENA‑GABRIELA PFA, CUI 52551835, sediul social: București, Sector 2, Șos. Pantelimon nr. 260, Bl. 46, Sc. 1, Et. 8, Ap. 35. Email: office@gabrieli.ro | Telefon: 0720 801 257
🕑 Durata garanției
Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și Directivei (UE) 2019/771.
Garanția acoperă defectele de fabricație, defectele de material și orice neconformitate față de descrierea produsului.
✅ Ce acoperă garanția
-
defecte de material sau execuție apărute în condiții normale de purtare
-
situații în care produsul nu corespunde descrierii de pe site
dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de natura defectului
❌ Ce nu acoperă garanția
-
uzura normală cauzată de purtare
-
oxidarea naturală a argintului
-
deteriorări provocate de contact cu apă, parfum, cosmetice, substanțe chimice
-
ruperea accidentală, lovituri, șocuri mecanice
-
intervenții sau modificări realizate de persoane neautorizate
pierderea produsului sau deteriorarea din neglijență
📦 Cum soliciți garanția
Pentru orice situație în care consideri că produsul prezintă un defect acoperit de garanție, te rugăm să ne contactezi:
-
Email: office@gabrieli.ro
-
WhatsApp: 0720 801 257
-
Telefon: 0720 801 257
Te rugăm să ne trimiți:
-
numele complet
-
numărul comenzii
-
descrierea problemei
-
fotografii ale produsului
-
dovada achiziției (factura)
Produsul va fi analizat în termen de maximum 15 zile calendaristice, conform legislației ANPC.
🚚 Transport în cazul garanției
-
Dacă defectul este confirmat → transportul către client este suportat de Gabrieli.
Dacă defectul NU este confirmat → transportul este suportat de client.
🌿 Angajamentul Gabrieli
Bijuteriile Gabrieli sunt ambalate cu grijă în plicuri de carton sigilate cu ceară – parte din identitatea brandului. Respectăm toate cerințele de calitate și siguranță impuse de ANPC și ne dorim ca fiecare client să se bucure de o experiență elegantă, sigură și transparentă.